1. فترة الإرجاع
يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. هذه الفترة تمنح العميل وقتًا كافيًا لاتخاذ القرار المناسب.
2. حالة المنتج المؤهل للإرجاع
يشترط أن تكون الملابس غير مستخدمة، ويجب أن تكون بالعلامات الأصلية والبطاقات مرفقة، وفي الحالة التي تم استلامها بها.
أي منتج يظهر عليه علامات استخدام أو تم غسله أو فقد إحدى علاماته الأصلية لا يمكن إرجاعه أو استبداله.
3. تكلفة الشحن ورسوم الإرجاع
تتحمل Alfagr FG تكاليف الشحن عند الإرجاع إذا كان بسبب خطأ من جانبنا (مثل منتج تالف أو خاطئ).
في حالات الإرجاع لأسباب شخصية (مثل اختيار الحجم أو تغيير ذهني في الموديل او اللون )، يتحمل العميل تكلفة الشحن وهي القاهره و الجيزه 60 و باقي المحافظات 80.
اذا تم الاتسبدال تكلفه الاستبدال للقاهره و الجيزه 120 و باقي المحافظات 180.
4. طريقة الإرجاع والإجراءات
لتنفيذ عملية الإرجاع، يجب التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم واتس اب او الايميل .
5. طريقة التعويض
الاسترداد الكامل للمبلغ يتم خلال 0–7 أيام عمل من استلام المنتج وفحصه. إذا رغبت في استبدال المنتج بحجم أو لون آخر، سنتكفل بالشحن.
6. العناصر غير المؤهلة للإرجاع
المنتجات المخفضة ضمن عروض "البيع النهائي"، والملابس الداخلية والمنتجات الشخصية لأسباب صحية، والطلبات المخصصة حسب الطلب، والعروض والهدايا المجانية المرفقة بالطلب، جميعها غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد.
9. الالتزامات لتعليمات الغسيل
برجاء قراءه نشره تعليمات الغسيل لمعرفه كيفيه تتم غسل المنتجات حيث ات هناك نسبه للكششان من 2-3 سم
