سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
1. المدة المتاحة
من حقك تطلب استبدال أو استرجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب، عشان تاخد وقتك في القرار.
2. حالة القطعة
لازم القطعة تكون من غير استخدام، وبنفس حالتها الأصلية، وكل التاجات والتغليف الأصلي موجودين. أي قطعة عليها علامات استخدام، أو اتغسلت، أو ناقصها التاج الأصلي، مش هينفع تتبدل أو تترجع.
3. مصاريف الشحن والاسترجاع
لو الاسترجاع بسبب خطأ من الفجر، زي منتج تالف أو مختلف عن طلبك، إحنا بنتحمل تكلفة شحن الاسترجاع. لو السبب تغيير رأيك في المقاس أو اللون أو الموديل، رسوم الاسترجاع 90 جنيه لكل المحافظات. رسوم الاستبدال 100 جنيه لكل المحافظات.
4. تطلب استرجاع أو استبدال إزاي؟
كلم خدمة العملاء على واتساب أو الإيميل عشان تبدأ الإجراءات.
5. رد الفلوس
الاسترداد الكامل بيتم خلال مدة من 0 إلى 7 أيام عمل بعد استلام القطعة وفحصها. لو عايز تستبدل بمقاس أو لون تاني، فريقنا هيرتب الشحن معاك.
6. منتجات مش متاحة للاسترجاع
- المنتجات المباعة ضمن عروض البيع النهائي.
- الملابس الداخلية والمنتجات الشخصية لأسباب صحية.
- الطلبات المتفصلة أو المخصصة حسب الطلب.
- الهدايا والمنتجات الترويجية المجانية المرفقة بالطلب.
المنتجات دي مش متاحة للاسترجاع أو الاستبدال أو رد قيمتها.
7. تعليمات الغسيل
اقرأ تعليمات العناية على القطعة قبل الغسيل. منتجات الصوف ممكن تكش بشكل طبيعي من 2 إلى 3 سم بعد الغسيل.
