سياسة الإرجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. فترة الاسترجاع

يحق للعملاء إرجاع المنتجات أو استبدالها خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. هذه الفترة تتيح وقتًا كافيًا لاتخاذ القرار الصحيح.

2. حالة المنتجات المرتجعة

يجب أن تكون الملابس المرتجعة غير مستخدمة، مع وجود جميع الملصقات والتغليف الأصلي سليمة، وبنفس الحالة التي تم استلامها بها.

أي منتج يظهر عليه علامات الاستخدام، أو تم غسله، أو فقدت ملصقاته الأصلية لا يمكن إرجاعه أو استبداله.

3. رسوم الشحن والاسترجاع

ستغطي الفجر إف جي تكاليف شحن الإرجاع إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل منتج تالف أو غير صحيح).

للإرجاع بسبب أسباب شخصية (مثل المقاس الخاطئ أو تغيير الرأي بشأن اللون أو النمط):


  • رسوم الإرجاع جميع المحافظات 90 جنيه مصري

للـ استبدال:


  • رسوم الاستبدال جميع المحافظات 100 جنيه مصري

4. عملية الاسترجاع

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بـ خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.

5. طريقة استرداد المبلغ

سيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ خلال 0-7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج المرتجع.

إذا كنت ترغب في الاستبدال بمقاس أو لون آخر، فسنتكفل نحن بشحن المنتج لك.

6. المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات التالية لا يمكن إرجاعها أو استبدالها أو استرداد ثمنها:


  • المنتجات المباعة ضمن عروض "تصفية نهائية"

  • الملابس الداخلية أو المنتجات الشخصية (لأسباب صحية)

  • الطلبات المصممة خصيصًا أو المخصصة

  • الهدايا المجانية أو المنتجات الترويجية المضمنة مع الطلب

7. تعليمات الغسيل

يرجى قراءة تعليمات ملصق العناية بعناية قبل الغسيل.

ملاحظة: قد تنكمش المنتجات الصوفية بشكل طبيعي بمقدار 2-3 سم بعد الغسيل.